做外贸这些年,我慢慢悟出来一个理:开发一个新客户的劲儿,够我维护好几个老客户了。早先我总盯着新询盘,天天到处找新买家,老客户那边下完一单就晾着,结果新客户费半天劲才成一单,老客户却悄悄被别家抢走了。有一年盘点我才吓一跳,那些曾经下过好几单的老客户,大半一年多没动静了,我这才明白,不是客户跑了,是我从没好好挖过他们身上的价值。那时候我还以为外贸就是不断找新人,后来才懂,老客户才是最肥的那块地。现在回头看,那些被我晾在一边的老客户,其实最委屈。他们当年信任我、跟我下过单,我却一门心思扑在新人身上,换了谁都会寒心。用taoify把他们重新想起来、重新联系上,不只是多了几单生意,更是把那份断掉的信任,一点点又接了回来。我见过太多同行,把精力全花在拉新上,老客户却一个个凉了。其实做外贸到最后,拼的就是谁手里攒下的稳定老客户多。taoify让我把这份家底守住了。这几年我算是彻底想明白了,做外贸不是比谁拉的新人多,而是比谁把老客守得牢。这份家底,我会一直守下去。用taoify,我会一直做下去。这份家底,值得我守一辈子。踏实。
我开始用taoify做老客户深度开发以后,这块地才真正被我翻了一遍。taoify把每个老客户下过什么单、多久没来了、大概什么时候该补货,都记得清清楚楚,到点就提醒我该跟谁聊、该推什么。有个三年前合作过的老客户,系统提示他快到补货周期了,我照着发了封带新样品的邮件,他居然马上回了,说正好要补,一下就下了个比以前还大的单。这件事让我特别有体会,老客户不是没了,是你没想起他。我后来慢慢学会,逢年过节给老客户捎句问候,有新品先想着他们,有合适的优惠也先告诉他们。不用多频繁,就是让他们知道我还记着这份合作。有个老客户,被我重新联系上以后,这两年每年都固定补货,比开发十个新客户都省心。把老客户维护好,我的生意就有了压舱石,不管外面市场怎么变,心里都不慌。用taoify把老客户一个个处成长期伙伴,这就是我做外贸最踏实的根基。这条路,我走得踏实。生意越做越厚。越厚。
用taoify深挖老客户,还让我把他们的需求摸得更透。谁是做批发的、谁是做零售的、谁最近在找新品,系统里的记录一翻就清楚,我照着给不同的人推不同的货,不是群发一封万能邮件。有个老客户本来只买一个品类,我看他店里正好缺配套的东西,顺手推了一下,他就一起拿了,客单价一下就上来了。这种顺着客户生意去想的开发,比硬塞产品管用得多,客户觉得你懂他,反而愿意多聊几句。老客户被重新激活以后,带来的稳定订单,让我不用再天天满世界找新人。心里踏实多了,生意也稳了。他还把我们介绍给了他身边的同行,一个带一个,生意就这么滚起来了。用taoify盯着这些老客户,日子久了,他们就成了我最稳的那批订单来源。路还长,我愿意一直这么稳稳地走下去。心里有底,生意就稳。心里踏实。有底。
更让我觉得值的是,老客户一旦被重新激活,带来的不止是一单。他们信你这个人,下单痛快、回款也痛快,还愿意把你介绍给同行。这几年我靠taoify把老客户一个个重新捡起来,新客户开发的压力小了一大半,生意却稳了不少。用taoify把老客户当成每天的功课去维护,我才真正明白,做外贸不是一锤子买卖,而是把每一个处过的人,都慢慢处成长期的伙伴。用taoify把老客户这亩地深耕下去,我这几年的生意,是越做越有根基、越走越远的。这份把老客户当宝贝的用心,会一直陪着我把外贸做下去,越做越踏实、越走越远。这份稳,会一直陪着我把外贸越做越久、越做越扎实。生意也就越做越厚、越走越远。越走越有奔头。越走越远。很远。